作者ilovemaggie (Maggie)
看板BeautySalon
標題Re: [心得] 佳麗寶回收處理方式
時間Thu Jul 11 14:53:55 2013
節錄轉貼一份大陸記者採訪大陸區佳麗寶發言人的新聞 大家可以看看大陸地區的做法 因大陸尚未核准問題成分的上市，故大陸佳麗寶並未販售此次被回收的品項。 但大陸佳麗寶
仍接受大陸區消費者持相關產品退費 2013.7.10 羊城晚報
http://ppt.cc/dk7p [佳麗寶召回54款產品 涉日本或港澳代購貨品] 但日前，一位皮膚科醫生聯係佳麗寶，稱“有3人皮膚上出現了白斑”。日本媒體透 露，佳麗寶在接到報告後已展開調查，
發現從2011年以來約有39個類似症狀的病例。 問題發生後，
佳麗寶曾于6月25日向厚生勞動省報告，但厚生勞動省認為“不會給人體帶 來特別嚴重的影響”，並未要求強制召回。所以佳麗寶決定由本公司主動召回。
“海外代購產品”也在召回之列 佳麗寶有關負責人透露，含“杜鵑醇”產品僅在日本海外包括臺灣、香港、韓國、泰 國、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、緬甸、菲律賓、越南等10個國家及地區內銷售，中 國大陸市場不在召回之列。
“我們首先進行店鋪快速回收，之後再根據各個國家的藥事行 政政策，進行最妥善的處理。” 記者在佳麗寶廣州的部分專櫃看到，其主打防曬、美白的產品仍擺在貨架上。工作人 員表示，由于這些產品不含問題成分，不會下架。
“我們也知道，不少中國的消費者、 尤其是廣東的消費者喜歡到港澳臺地區進行購物，或者通過淘寶海外代購，所以也有可能購 買到我們的召回產品。只要經過確認屬于召回范圍內，我們同樣會召回。”佳麗寶中國區 負責人坦言，“代購市民可以撥打客服熱線先進行登記，然後以快遞到付的形式將產品寄 到我們上海總部。如果確認這款產品含有‘杜鵑醇’成分，即使是代購商品也可以召回。 如果不含有該成分，我們將以快遞的形式退還給客戶。”
負責人表示，在確認無誤後，佳 麗寶會以銀行匯款形式，按照該款產品的日元價格，以1:15.97的匯率進行賠付。 ============================================= 該篇新聞重點如下 1.含杜鵑醇佳麗寶
有關產品都在可
退貨之列 2.海外召回不是限定只能換貨!!應能退費(按日方價格賠償!!) 3.6/25左右佳麗寶就已經覺得產品有安全疑慮，決定召回。6/25~7/4記者會前，海外代理 的東方美豈會毫不知情?還堅持不知情要等日方報告詳細情形? 反觀台灣東方美的做法跟態度，時至今日依舊未對詳細症狀、日方全面回收做清楚的說明 甚至還暗示消費者產品無安全疑慮，日方患者只是類似過敏.... 並只接受換貨，規避掉
[全面回收] 我曾經是佳麗寶的支持者，可是現在我對東方美非常非常感冒!! 雖然可能有人認為出了這種事也非業者所願，不應該對底層員工不滿或指責云云... 我知道佳麗寶的大部分櫃姐平常服務也都很好。 問題是
消費者從未期待業者拿不安全、有疑慮、會致病的產品賣給消費者。 強迫消費者買單，我今天對你的產品失去信任，為何強迫我繼續消費? 能取代你產品的其他品牌多的是! 不消費或退貨也是我的權利吧! 更何況!!今天廠商要[全面回收]! 難道代理業者不該盡可能收回有問題的產品嗎? 結果今天好多人反映...櫃姐面對要求退貨或換貨的業者，竟然是不斷游說[沒事就繼續用] [產品很安全] 看到大陸區的處理方式，東方美，你真的把我對你最後一點的期待，揮霍殆盡! --
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